FAQ
1. Quels produits vendez-vous ?
Chez Electronicade , nous nous spécialisons dans les claviers, les souris et les casques conçus pour les joueurs, les professionnels et les utilisateurs quotidiens qui recherchent qualité, confort et performances.
2. Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui ! 🌍 Nous proposons une livraison dans le monde entier afin que vous puissiez profiter de nos produits où que vous soyez.
3. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Les délais de livraison varient selon la région :
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États-Unis et Canada : 7 à 12 jours ouvrables
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Royaume-Uni et Europe : 7 à 15 jours ouvrables
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Australie et Nouvelle-Zélande : 10 à 18 jours ouvrables
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Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables
(Le délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables n'est pas inclus dans ces estimations.)
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi . Vous pourrez utiliser le lien fourni pour suivre votre colis en temps réel.
5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons tous les principaux modes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit, PayPal et d'autres passerelles de paiement en ligne sécurisées .
6. Devrai-je payer des droits de douane ou d’importation ?
Certaines commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, des droits d'importation ou des taxes , selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client.
7. Que faire si ma commande est retardée ?
Bien que la plupart des commandes arrivent à temps, des retards peuvent survenir en raison de problèmes de douane, de météo ou de transporteur. Si votre colis prend plus de temps que prévu, veuillez nous contacter à l' adresse electronicade90@gmail.com. , et nous vous aiderons immédiatement.
8. Quelle est votre politique de retour ?
Nous souhaitons que votre achat vous plaise. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez demander un retour ou un échange conformément à notre politique de retours et de remboursements . (Souhaitez-vous que je rédige également cette politique pour vous ?)
9. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous pourrons peut-être la mettre à jour ou l'annuler. Contactez-nous dès que possible à l' adresse electronicade90@gmail.com. avec les détails de votre commande.
10. Comment puis-je contacter le support client ?
Notre équipe d'assistance est toujours là pour vous aider ! Contactez-nous à tout moment à electronicade90@gmail.com. et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.